Ernesto Gómez

Una evaluación exhaustiva de una empresa turística o de una cadena hotelera debe abordar cuestiones esenciales que permitan valorar su reputación, la eficiencia de sus operaciones, su compromiso con la…

La calidad de las prácticas de postventa influye de manera determinante en cómo se percibe una marca y en el nivel de lealtad que muestran los clientes. En América Latina…

Las cadenas de suministro modernas siguen mostrando fragilidades significativas a pesar de avances tecnológicos y décadas de optimización. La combinación de decisiones estratégicas orientadas a eficiencia, fenómenos geopolíticos, riesgos climáticos,…